Política de reembolso

DEVOLUÇÕES

A nossa política tem a duração de 30 dias. Se já tiverem passado mais de 30 dias desde a sua compra, infelizmente não poderemos oferecer reembolso nem troca.

Para que possa ser devolvido, o seu artigo deve estar sem usar e no estado em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.

A devolução de certos tipos de mercadorias não é permitida. Assim, produtos perecíveis, tais como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Da mesma forma, não aceitamos produtos íntimos ou sanitários, materiais ou substâncias perigosas, nem líquidos ou gases inflamáveis.

Outros artigos cuja devolução não é permitida:
* Cartões-presente
* Software para download
* Certos produtos de saúde e de cuidado pessoal

Para concluir a sua devolução, exigimos um recibo ou comprovativo de compra.
Não devolva a sua compra ao fabricante.

Em certos casos, são concedidos apenas reembolsos parciais: (se aplicável)
* Livros que apresentem sinais evidentes de utilização
* CD, DVD, cassetes VHS, software, jogos para videojogos, cassetes de áudio ou discos de vinil que tenham sido abertos.
* Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, que esteja danificado ou a que faltem peças por uma razão não devida a um erro da nossa parte.
* Qualquer artigo devolvido mais de 30 dias após a sua entrega
Reembolsos (se aplicável)
Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, enviaremos-lhe um e-mail para indicar que recebemos o artigo devolvido. Também lhe informaremos se o seu reembolso foi aprovado ou recusado.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e o seu cartão de crédito ou meio de pagamento inicial será creditado automaticamente no prazo de alguns dias.

Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)
Se ainda não recebeu o reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária.
Em seguida, contacte a empresa emissora do seu cartão de crédito, pois a exibição oficial do seu reembolso pode demorar algum tempo.
Depois, contacte o seu banco. A exibição de um reembolso é frequentemente precedida por um período de processamento.
Se realizou todos estes passos e ainda não recebeu o seu reembolso, contacte-nos no seguinte endereço: tendancejewerly@gmail.com.
Artigos em saldos ou em promoção (se aplicável)
Apenas os artigos a preço normal são reembolsáveis. Infelizmente, os artigos em saldos ou em promoção não o são.

Trocas (se aplicável)
Apenas substituímos os artigos inicialmente defeituosos ou danificados.  Se precisar de substituir o seu pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para tendancejewerly@gmail.com e envie o seu artigo para: 52 Rue Jules Leblanc, Libercourt, 62820, França.

Presentes
Se o artigo foi marcado como presente no momento da compra e se lhe foi enviado diretamente, receberá um crédito de presente de um valor equivalente ao do artigo devolvido. Assim que o artigo devolvido for recebido, um vale-presente será-lhe enviado por correio.

Se o artigo não foi marcado como presente no momento da compra, ou se a pessoa que ofereceu o presente fez com que a encomenda lhe fosse enviada para lhe entregar mais tarde, é a ela que enviaremos o reembolso e ela saberá, portanto, que devolveu o presente.
Envio
Para devolver o seu produto, deve enviá-lo para o seguinte endereço postal: 52 Rue Jules Leblanc, Libercourt, 62820, França.

Os custos de envio relacionados com a devolução do seu artigo são da sua responsabilidade. Não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo de envio da devolução será deduzido.

Dependendo de onde vive, o prazo de receção do seu produto trocado pode variar.

Se enviar um artigo com um valor superior a 75 €, recomendamos que utilize um serviço de rastreio de envio ou que faça o seu envio segurar. Não garantimos que receberemos o artigo devolvido.